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• Expédition

• Notre politique commerciale repose sur un excellent rapport qualité / prix. Cela s'applique à la fois aux produits et aux services associés.
  Pour passer une commande, il vous suffit de confirmer vos achats en ligne, qui seront traités par notre équipe professionnelle et proactive.
  La rapidité avec laquelle nos employés appliquent leur façon de travailler a toujours été notre force. Cependant,
  les délais de livraison varient selon l'emplacement. Dans tous les cas, le délai de traitement de chaque commande est toujours de 24 à 48 heures.
  
  Grâce à notre réseau mondial de fournisseurs et de partenaires logistiques, ainsi qu'à notre chaîne d'approvisionnement allégée,
  nous pouvons vous garantir les prix les plus bas sans compromettre la qualité de nos produits.

• Livraison

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  • Délai de livraison estimé en France: 12-15 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé en Belgique: 13-17 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé en Suisse: 13-17 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé au Luxembourg: 13-17 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé en allemand: 12-15 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé en Autriche: 12-15 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé aux USA: 12-18 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé en Australie: 14-20 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé au Canada : 15-22 jours
  
  
  
  • Délai de livraison estimé pour l'Europe et les autres pays: 2-3 semaines
  
  
  
  • Commandes internationales 12-22 jours
  
  
  
  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande,
  veuillez nous en informer via contact@maison-de-la-science.com ou via le formulaire de
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Retours et remboursements

Chez Maison de la science ™, nos clients sont ROI!

Afin de vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Voici les 4 cas:

1. VOUS VOULEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traiterons les commandes que vous avez passées rapidement, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous disposez de 12 heures après avoir passé votre commande pour envoyer un e-mail concernant l'annulation ou modifier à contact@maison-de-la-science.com. À ce moment, vos articles ont probablement déjà été expédiés.

2. VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE PAQUET.

Nos délais de livraison sont de 12 à 15 jours ouvrés.

Si vous ne recevez pas votre article dans les 4 semaines, nous vous rembourserons le montant total et vous pourrez conserver l'article à réception. Contactez-nous à contact@maison-de-la-science.com pour signaler un article qui n'a pas été reçu.

Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

3. VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE, MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DU DROIT DE RETRAIT AVEC UN ACHAT D'ARTICLE maison de la science

Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, pour des raisons d'hygiène ou de santé.

Voici comment procéder en 3 étapes:

• 1. Contactez le support à contact@maison-de-la-science.com pour notifier que vous effectuerez un retour.
• 2. Imprimez ceci: FORMULAIRE DE RETOUR
• 3. Envoyez votre article avec le formulaire à l'adresse à laquelle nous vous enverrons un e-mail.

Les articles doivent être retournés en parfait état, soit dans leur emballage d'origine, soit dans un autre emballage. En cas de détérioration de l'article, maison de la science peut refuser de retourner, remplacer ou rembourser l'article car l'article ne peut plus être considéré comme neuf. Si l'article a été mal utilisé, il ne sera pas remboursé.

Dès réception de l'article dans nos magasins, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût de l'article + livraison) sous forme de bon d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.

4. VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE, MAIS IL EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ.

Il peut arriver que votre colis soit secoué lors de la livraison et que votre article arrive cassé.

Dans ce cas ou en cas d'erreur de conception veuillez nous contacter à contact@maison-de-la-science.com avec les informations suivantes:

1. Votre numéro de commande

2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)

3. Une photo ou une vidéo

Vous n'avez pas à retourner le produit et nous vous rembourserons le montant de votre commande directement sous forme de bon d'achat.

L’équipe Maison de la science